Dimensione Marketing · Sviluppo commerciale
DNA Commerciale. Ogni relazione può aprire un’opportunità.
Aiutiamo le persone che incontrano i tuoi clienti ogni giorno a riconoscere nuovi bisogni e a trasformarli in informazioni utili per lo sviluppo commerciale.
Un percorso per diffondere l’orientamento commerciale in tutta l’organizzazione, attraverso formazione, affiancamento e allenamento continuo.
Con Dimensione Marketing, a partire dalle persone e dalle relazioni che hai già.
- Riconoscere
Ascoltare il cliente e cogliere le esigenze che emergono nella relazione.
- Comprendere
Fare le domande giuste, con naturalezza e nel rispetto del proprio ruolo.
- Condividere
Portare al commerciale informazioni chiare, utili per il passo successivo.
La fiducia del cliente è il punto di partenza. Il coordinamento tra le persone dà continuità alla relazione.
Il potenziale già presente
Quante opportunità restano dentro una conversazione?
Una richiesta durante un intervento, un progetto raccontato al consulente, una difficoltà segnalata all’assistenza. Sono informazioni preziose, che possono fermarsi alla persona che le ha raccolte.
Esigenze da riconoscere
Chi lavora a contatto con il cliente può cogliere segnali di cambiamento, necessità e aspettative ancora poco esplicite.
Informazioni da valorizzare
Un’intuizione diventa utile quando viene approfondita e condivisa con chi può dare seguito alla richiesta.
Abitudini da consolidare
Perché l’orientamento commerciale duri, servono strumenti semplici, occasioni di confronto e pratica costante.
DNA Commerciale aiuta a valorizzare questi contatti senza forzare la relazione con il cliente: ciascuno contribuisce con la propria competenza, mantenendo il proprio ruolo.
A chi è rivolto
La crescita coinvolge chi vive la relazione con il cliente.
Il percorso è pensato per le imprese che vogliono sviluppare l’orientamento commerciale delle persone, anche al di fuori della rete vendita.
- Tecnici e installatori
- Consulenti
- Project manager
- Customer service
- Assistenza clienti
- Personale operativo
Il loro contributo è riconoscere e condividere opportunità. La funzione commerciale le approfondisce e ne cura lo sviluppo.
Come lavoriamo insieme
Un orientamento da costruire. Un metodo da allenare.
Partiamo dal modo in cui la tua impresa entra in relazione con i clienti. Definiamo insieme persone da coinvolgere, priorità e modalità di lavoro.
Leggere la situazione
Mettiamo a fuoco i punti di contatto con il cliente e il passaggio delle informazioni verso il commerciale, per individuare dove intervenire.
Sviluppare attenzione e competenze
Lavoriamo sull’ascolto, sulle domande e sulla capacità di riconoscere un bisogno. La formazione si collega alle situazioni che le persone affrontano ogni giorno.
Applicare nel lavoro reale
Affianchiamo le persone e introduciamo checklist operative per raccogliere e condividere le informazioni, rendendo più chiaro il collegamento con la funzione commerciale.
Mantenere nel tempo
Coaching, indicatori di attività e verifiche periodiche aiutano a consolidare le nuove abitudini e a individuare gli aspetti da migliorare.
Oltre la formazione
Il valore è ciò che entra nelle abitudini.
DNA Commerciale prevede un sistema di mantenimento per rendere l’orientamento al cliente e allo sviluppo commerciale una pratica continuativa.
- Checklist operative
Riferimenti semplici per applicare il metodo nei contatti quotidiani.
- Coaching e affiancamenti
Supporto alle persone per affrontare le situazioni concrete e migliorare l’approccio.
- Indicatori di attività
Elementi condivisi per osservare l’applicazione del metodo.
- Verifiche e allenamento continuo
Momenti di confronto per consolidare i comportamenti e mantenere viva l’attenzione.
C-Box · Soluzioni integrate per la crescita
DNA Commerciale e GoUP.
Due percorsi che si rafforzano.
C-Box è il progetto che riunisce le nostre soluzioni per lo sviluppo marketing e commerciale delle imprese. Al suo interno, GoUP e DNA Commerciale rispondono a esigenze diverse e complementari.
GoUP
Potenziare il marketing dell’impresa.
Aiuta a strutturare o rafforzare la funzione marketing, sviluppare competenze interne e coordinare strategia, attività e rapporto con le vendite.
Scopri il programma GoUPDNA Commerciale
Valorizzare le relazioni con il cliente.
Sviluppa nelle persone la capacità di riconoscere e condividere i bisogni che emergono dai contatti quotidiani, alimentando il lavoro commerciale.
Puoi partire da uno dei due percorsi, integrarli o attivarli in momenti diversi. La scelta dipende dalle priorità della tua impresa: DNA Commerciale non richiede l’attivazione di GoUP.
Prima di iniziare
Facciamo chiarezza.
Dobbiamo trasformare i tecnici in venditori?
No. Il percorso aiuta ciascuno a cogliere e condividere i bisogni del cliente restando nel proprio ruolo. La gestione della proposta e della trattativa rimane alla funzione commerciale.
È un corso di formazione?
La formazione è parte del percorso. DNA Commerciale comprende anche strumenti operativi, coaching, affiancamenti e verifiche periodiche per sostenere l’applicazione nel tempo.
Quanto dura e come viene organizzato?
Tempi, persone coinvolte e intensità dell’affiancamento vengono definiti dopo il confronto iniziale, in base alla situazione dell’impresa e agli obiettivi concordati.
Il primo passo
Partiamo dalle relazioni che la tua impresa ha già.
Raccontaci chi incontra i tuoi clienti e come vengono condivise oggi le informazioni. Valutiamo insieme dove DNA Commerciale può essere utile.
Parlane con Dimensione Marketing.
Un primo confronto per comprendere la situazione, individuare le priorità e valutare il percorso.
Richiedi un confrontoOppure scrivici a
info@dimensionemarketing.com
DNA Commerciale è un progetto di Dimensione Marketing, erogato in collaborazione con Open Team.
